SneakerBoard

Política de Privacidade

Versão 1.1 · em vigor desde 23/10/2026

Esta Política explica, em linguagem direta, quais dados pessoais o SneakerBoard trata, para quê, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

1. Quem somos e nosso papel

O SneakerBoard é um sistema de gestão para lavanderias, oferecido por Henrisa Sistemas e Serviços LTDA, inscrito sob o nº 53.010.030/0001-45, com endereço em Rua EF7, Qd. 10, Lt. 31, Residencial Eli Forte, Goiânia/GO, CEP 74371-046 ("nós").

A LGPD distingue quem decide sobre os dados (controlador) de quem os trata em nome de outro (operador). No SneakerBoard:

• Cada lavanderia é a controladora dos dados dos seus clientes e da sua equipe. É ela quem decide o que registrar e como usar.
• Nós somos operadores desses dados: guardamos e processamos as informações para que a lavanderia use o sistema, seguindo as instruções dela, sem usá-las para fins próprios.
• Nós somos controladores dos dados de cadastro e cobrança das lavanderias assinantes e dos registros de acesso ao sistema.

2. Se você é cliente de uma lavanderia

Se você recebeu um link de acompanhamento de pedido ou deixou seus tênis numa lavanderia que usa o SneakerBoard, seus dados foram registrados pela lavanderia, que é a responsável por eles. Para acessar, corrigir ou pedir a exclusão dos seus dados, fale primeiro com a própria lavanderia. Ela tem no sistema as ferramentas para atender o seu pedido. Se não conseguir contato, escreva para o nosso encarregado (item 11) e ajudaremos a encaminhar.

3. Dados tratados e finalidades

3.1. Clientes das lavanderias (tratados em nome da lavanderia)

As fotos são dos itens deixados na lavanderia. A lavanderia é orientada a não fotografar pessoas.

3.2. Equipe das lavanderias (usuários do sistema)

3.3. Lavanderias assinantes (nós como controladores)

3.4. Registros de acesso

Quando alguém acessa o sistema ou um link de pedido, o servidor registra automaticamente o endereço IP, a data e a hora do acesso, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15), e para segurança e diagnóstico de falhas (legítimo interesse, IX).

Não vendemos dados, não usamos dados para publicidade e não formamos perfis de consumo.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para o sistema funcionar (suboperadores), que se obrigam a protegê-los:

As mensagens de WhatsApp são abertas no aparelho de quem usa o sistema e enviadas por ele pelo próprio WhatsApp. O SneakerBoard não envia mensagens de WhatsApp por conta própria e não tem acesso às conversas.

Também podemos fornecer dados a autoridades quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Transferência internacional

Os dados ficam armazenados no Brasil. Alguns fornecedores da tabela acima processam dados técnicos (como IP e identificadores de notificação) ou e-mails fora do país. Essas transferências se apoiam no art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e padrões de proteção compatíveis com a lei brasileira.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados dos clientes das lavanderias: enquanto a lavanderia mantiver a assinatura e decidir guardá-los. A lavanderia pode anonimizar um cliente a qualquer momento. Encerrada a assinatura, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e são eliminados em até 90 dias depois disso.
• Comprovantes de retirada e assinaturas: pelo prazo em que a lavanderia possa precisar comprovar a entrega, em regra 5 anos (art. 27 do Código de Defesa do Consumidor), salvo pedido de eliminação que não conflite com essa necessidade.
• Dados de cobrança das lavanderias: pelo prazo exigido pela legislação fiscal, em regra 5 anos.
• Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
• Cópias de segurança: 30 dias. Dados eliminados somem das cópias à medida que elas expiram.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, entre elas:

• conexão sempre cifrada (HTTPS) e sessão de acesso protegida contra uso em conexões sem cifra.
• senhas guardadas apenas em forma cifrada irreversível (bcrypt).
• separação entre os dados de cada lavanderia: uma lavanderia não acessa dados de outra.
• controle de acesso por papel dentro de cada lavanderia (administrador e equipe).
• fotos e documentos acessíveis apenas por usuários logados ou por links de pedido assinados digitalmente, que não permitem acessar outros pedidos.
• cópias de segurança diárias, com verificação automática.
• acesso aos servidores restrito ao Fornecedor, por chave criptográfica.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos a lavanderia afetada, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares, na forma da lei.

8. Cookies e armazenamento local

Usamos apenas o essencial para o sistema funcionar:

• Cookie de sessão: mantém você conectado depois do login. Sem ele não é possível usar o sistema.
• Armazenamento local do navegador: guarda preferências de tela, como tema claro ou escuro e a opção de ocultar o saldo.

Não usamos cookies de publicidade, de rastreamento ou de análise de terceiros.

9. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.
• portabilidade dos dados.
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• revogação do consentimento, quando essa for a base do tratamento.
• revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada (o SneakerBoard não toma decisões desse tipo sobre pessoas).

Clientes de lavanderias devem fazer o pedido à própria lavanderia (item 2). Lavanderias assinantes e seus usuários podem escrever ao nosso encarregado (item 11). Responderemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

Alguns dados podem precisar ser mantidos mesmo após um pedido de eliminação, quando houver obrigação legal ou necessidade de comprovar a prestação do serviço (art. 16 da LGPD). Nesses casos, informaremos o motivo.

10. Crianças e adolescentes

O SneakerBoard é uma ferramenta de gestão destinada a empresas e não é dirigido a menores de 18 anos. Se uma lavanderia atender um cliente menor de idade, cabe a ela tratar os dados no melhor interesse dele (art. 14 da LGPD), preferencialmente registrando o responsável legal como cliente.

11. Encarregado e contato

Nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais é Cleber Alves Camargo, que pode ser contatado pelo e-mail contato@sneakerboard.com.br.

12. Alterações

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no sistema ou na lei. A data de vigência fica no topo. Mudanças relevantes serão avisadas às lavanderias assinantes por e-mail e no sistema.